Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. A DaSilva Importados realiza a troca de produtos diferente daqueles encomendados.
Para solicitar a troca ou devolução, siga os seguintes passos:
Para solicitar a devolução, fique atento às seguintes regras:
– Você deve enviar todos os itens da solicitação de devolução;
– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
– O produto não deve conter nenhum indício de uso;
– O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
– O produto deve ser enviado juntamente com nota, certificado e acessórios;
Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de devolução não serão aceitos no nosso setor de Logística e serão devolvidos para você mediante pagamento de um novo frete.
Para devolver o produto, basta utilizar os detalhes do destinatário, embalar seu pedido com todos os itens descritos acima. Lembre-se:
– Você deverá dirigir-se a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o produto para postagem;
– O produto deve ser devolvido e cumprir nossas regras de devolução;
– Conforme regra dos Correios, a Declaração de Conteúdo do pedido deve ser anexada na parte externa da embalagem. A Declaração de Conteúdo você pode retirar nas agências dos Correios.
Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis.
A restituição dos valores do seu pedido será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido ou por meio de um vale-trocas, e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas.