Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

Após realizar a compra, o prazo de entrega será contado após a confirmação do pagamento. 

Pagamentos realizados via cartão de crédito tem aprovação instantânea, e pagamentos realizados por meio de boleto, tem prazo de aprovação de até 3 dias úteis.

Importante! Os prazos de entrega são calculados a partir da data de aprovação do pagamento e variam de acordo com a modalidade de entrega escolhida e o CEP informado. Em alguns casos, é possível optar pela entrega normal ou expressa. Você pode escolher o tipo de entrega na página de finalização da compra. Não realizamos entregas fora do Brasil.

Obs.: Devido à alta demanda de pedidos no mês de novembro, o prazo para envio após a aprovação do seu pagamento está variando de 3 a 7 dias úteis.

Como é feita a entrega de produtos?

Todos os produtos vendidos e entregues pela DaSilva Importados, além da embalagem, são enviados em caixas ou envelopes exclusivos, desenvolvidos para garantir a qualidade dos produtos e evitar avarias. Antes de receber a entrega, verifique se o pacote não está violado. Caso esteja, não aceite o pacote e entre em contato com a Central de Relacionamento através do e-mail [email protected].

Se notar que o pedido foi violado somente depois de recebê-lo, por favor, entre em contato até 48 horas corridas após o recebimento.

Quando um pedido contém mais de um produto, os itens são enviados juntos em um mesmo pacote. Caso não receba algum item de seu pedido, entre em contato com nossa Central de Relacionamento através do e-mail [email protected].

Importante! Quando a entrega for realizada pelos Correios em endereços de difícil acesso ou de risco, seu pedido poderá ser direcionado para retirada na unidade dos Correios mais próxima ao CEP do destinatário. A cobrança do frete, se realizada no momento do fechamento da compra, continuará valendo independentemente se a entrega for realizada no endereço indicado ou em uma agência dos Correios. Além disso, em algumas regiões de risco, o Correios adiciona 7 dias a mais no prazo de entrega informado na hora da compra.

Quais são os tipos de frete disponíveis?

Ao realizar seu pedido, digite o CEP do endereço de entrega e as opções de frete disponíveis para a sua região serão exibidas automaticamente. O custo do frete será calculado durante o processo de finalização da compra e você poderá visualizar o valor total antes de finalizar seu pedido. Independente da modalidade de frete, as entregas serão realizadas somente em dias úteis, de segunda à sexta-feira. 

A DaSilva Importados, oferece as seguintes modalidades de frete:

Normal: grátis para todo Brasil. Ao digitar o CEP do endereço de entrega, o prazo é calculado automaticamente. 

Expresso: é o frete que garante a entrega mais veloz que o frete normal. O prazo para essa modalidade varia de cidade para cidade e começa a contar a partir da aprovação do pagamento. Consulte prazo, valor e disponibilidade na sua sacola de compras (frete grátis somente via PAC).

Como posso acompanhar a entrega de meu pedido?

Para acompanhar a entrega de sua encomenda em nosso site, acesse “Entrar” e, sucessivamente, vá em "Meus pedidos".

Enviaremos também um e-mail com o código de rastreamento de cada encomenda.

Importante! Serão feitas até 3 tentativas de entrega: em caso de ausência do destinatário ou de um responsável pelo recebimento, o produto voltará ao remetente. No caso acima ou em caso de endereço incompleto ou incorreto, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do pedido. Não realizamos entregas no exterior. A DaSilva Importados não efetua entregas em caixas postais.